ユーザーパネルのチケット
ログイン、プランの状態、支払い履歴、14日間の無条件返金、サブスクリプションの取得、クライアント設定、接続障害に適しています。ログイン後に問題を送信すると、同じ場所で返信を確認し、追加情報を送れます。
対応時間は問題の種類、現在の受付状況、確認に必要な情報によって異なります。ユーザーパネルのチケット状況をご確認ください。
チケットを開く問い合わせ方法と利用シーン
問題の種類に応じて問い合わせ方法を選択してください。アカウント状況、注文履歴、サブスクリプションの利用状況に関する問題は、チケットのほうが状況を確認しやすい場合があります。
公開メールアドレスについて
当サイトの事実情報には、現時点で公開メールアドレスの記載がありません。誤送信や見落としを避けるため、似た名称から宛先を推測せず、アカウントやサブスクリプションに関する問題はユーザーパネルのチケットからお問い合わせください。
今後、公開メールアドレスが案内された場合は、用途と対応方法について当サイトに表示される情報をご確認ください。
公開Telegram情報
当サイトの事実情報には、現時点で公開Telegramアカウントの記載がありません。当サイトで案内されていない、名称の似たアカウントにアカウント情報を送らないでください。確認が必要な問題は、ユーザーパネルのチケットから送信してください。
今後、公開アカウントが案内された場合は、利用できる問い合わせ内容と対応方法について当サイトに表示される情報をご確認ください。
使い方ガイドとプラン選び
クライアントのインストール、サブスクリプションの取得、設定のインポート、接続確認などの一般的な手順は、まず使い方ガイドをご覧ください。月額サブスクリプションとデータプランを比較する場合は、料金ページとプラン選びガイドをご確認ください。
問題を送信する前に準備する情報
状況を詳しく伝えると、確認のやり取りを減らせます。問題が発生したページや操作手順、利用しているプラットフォーム、発生時に選択していた地域の回線、すでに試した対処方法を記載してください。
- アカウントの問題：ユーザー名と画面に表示されたメッセージを記載し、チケットにアカウントのパスワードを入力しないでください。
- 支払いの問題：Alipay、WeChat、USDTのいずれを利用したかを記載し、照合に使える注文情報を添付してください。
- クライアントの問題：Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのどれを利用しているか、また問題がどの操作段階で発生したかを記載してください。
- 回線の問題：ローカルネットワーク環境、対象のウェブサイトまたはアプリ、選択した地域、表示されたエラーを記載してください。「利用できない」だけの説明は避けてください。
- 返金相談：該当する注文と申請理由を記載してください。返金条件は14日間の無条件返金です。
国際アクセスの問題を説明する方法
アクセス結果は、ローカルネットワーク、選択した回線、クライアント設定、アカウント権限、対象プラットフォームのルールなどの影響を同時に受ける場合があります。現象を明確に切り分けることで、適切な確認手順を選べます。
接続できない
接続がどの段階で止まるかを記載
クライアントが起動しない、サブスクリプションをインポートできない、回線で接続を確立できない、接続後も対象ウェブサイトにアクセスできない、といった状況を区別してください。現象によって確認手順は異なります。
基本的な接続手順を見る速度の変化
比較条件を記録
サービスを利用していないときのローカルネットワークの状態、切り替えた地域の回線、対象アプリ、問題が発生した時間帯を記載してください。1回の速度測定だけでは、ウェブページ、動画、アプリの応答を正確に判断できません。
速度を実測する方法を読むプラットフォームへのアクセス
対象プラットフォームのルールを確認
ネットワーク接続が正常でも、対象プラットフォームがアカウントに該当するコンテンツや機能を提供しているとは限りません。問題を送信する際は、対象プラットフォーム、アカウントの所在地域、具体的なメッセージを記載し、回線の問題とプラットフォームの権限の問題を切り分けられるようにしてください。
動画配信へのアクセス案内を見るサブスクリプションの問題を確認する際の事実
VPNFVは110+か国 / 170+回線を提供し、利用台数に制限なく使えます。クライアントはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。
月額サブスクリプションのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残り日数に応じて計算されます。データプランは容量を使い切るまで有効で、期限はありません。支払い方法はAlipay、WeChat、USDTです。
アカウント作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで利用できます。ユーザー名は安全に保管し、チケット本文にパスワードを記載しないでください。
お問い合わせサポートのよくある質問
公開メールアドレスがない場合、アカウントの問題はどこに送ればよいですか？
ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。チケットならアカウント、注文、対応状況に関する経緯を残し、後から情報を追加できます。
チケットを送信してから返信までどのくらいかかりますか？
当サイトでは固定の対応時間を公表していません。対応順は問題の種類、現在の受付状況、確認に必要な情報によって異なります。ユーザーパネルのチケット状況をご確認ください。最初に必要な情報をまとめて提供すると、確認の往復を減らせます。
チケットでパスワードやサブスクリプションの内容を送ってもよいですか？
パスワード、完全なサブスクリプション内容、支払い証明を送ることはおすすめしません。問題を特定するために必要な画面メッセージ、操作手順、スクリーンショットを提供し、機密情報は先に隠してください。
対象ウェブサイトにアクセスできない場合、必ず回線の障害ですか？
必ずしもそうとは限りません。アクセス結果は、ローカルネットワーク、クライアント設定、アカウント権限、地域のルール、対象プラットフォームの方針などの影響も受けます。チケットには具体的なメッセージと、すでに試した回線を記載してください。